หลักสูตร การเจรจาต่อรอง

หลักสูตร การเจรจาต่อรอง

 หลักการและเหตุผล 

“การเจรจาต่อรอง แบบ Win Win”  เป็นหลักสูตรที่เหมาะกับสถานการณ์ในการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงไม่ให้มี การเจรจาต่อรอง ดังนั้นคนที่ทำงาน ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการทำงาน จึงต้องให้ความสำคัญในการเข้า “เทคนิคอบรมการเจรจาต่อรอง” เพราะเป็นเครื่องมือที่จะช่วยทำให้ตนเองไม่เสียเปรียบคู่เจรจาต่อรองไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ใดก็ตาม

ปัจจุบันในทุกองค์กรชั้นนำนั้น จะให้ความสำคัญกับการเจรจาต่อรอง เพราะว่า “การเจรจาต่อรอง” นั้นเป็นหัวใจของการทำธุรกิจ ไม่ว่าพนักงานจะทำงานในตำแหน่งใด รับผิดชอบด้านใด หรืออยู่ในสภาวการณ์เช่นไร มีโอกาสที่จะได้หรือไม่ คุณจะเป็นผู้ที่ได้เปรียบหรือหรือตกอยู่ท่ามกลางความเสียเปรียบ คุณก็อาจจะไม่ได้อะไรเลยอย่างน่าเสียดาย เพราะคุณไม่ได้ใช้สิทธิในการเจรจาต่อรอง

“สิทธิที่พึงจะได้ ไม่ได้มาบ่อยครั้ง ทุกครั้งที่มาจงรักษาให้ดีที่สุด เพื่อความพึงพอใจของตนเอง”

การเจรจาต่อรองเป็นเครื่องมือที่จะทำให้องค์กรหรือตัวเรานั้นได้ในสิ่งที่ตนเองควรจะได้ เป็นการรักษาสิทธิของตนเองหรือขององค์กร แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือไม่ไปทำให้ผู้อื่นเดือดร้อนหรือทำให้คู่เจรจาต่อรองรู้สึกว่ากำลังจะสูญเสียบางสิ่งอย่างไปหรือถูกเอาเปรียบจากเรา ในทางกลับกัน การเจรจาต่อรองจะเป็นการสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีในการทำธุรกิจให้ยั่งยืนต่อไปและเป็นสิ่งที่หลายองค์กร คาดหวังอยากให้เป็นเช่นนั้น ในบริษัทชั้นนำของโลกจึงมุ่งเน้นให้พนักงานมีทักษะในการเลือกใช้เทคนิคการเจรจาต่อรอง ที่จะทำให้ไม่มีผู้ใดสูญเสีย คือรู้สึกพึงพอใจต่อผลลัพธ์ของตนเอง ที่เรียกว่า Win-Win หรือพึงพอใจทั้งสองฝ่าย ซึ่งเป็นแนวความคิดของการเจรจาต่อรองที่องค์กรชั้นนำนำมาใช้ มุ่งเน้นความสำเร็จแบบองค์รวมหรือบูรณการมากกว่าการเอาชนะหรือทำให้มีประเด็นข้อขัดแย้ง

จึงเป็นภาระและหน้าที่ทุกองค์กรจะใส่ “หลักสูตร การเจรจาต่อรอง” ให้เป็นสมรรถนะในการทำงานของพนักงาน ด้วยการสร้างทีมงานให้มีแนวคิดแบบนักเจรจาต่อรองมืออาชีพ สามารถแก้ได้ในทุกสถานการณ์ โดยมุ่งเน้นความสำเร็จและความสัมพันธ์ขององค์กรเป็นที่ตั้ง ทำให้ทั้งสองฝ่ายมีความพิใจในผลลัพธ์ของตนเอง หลักสูตร การเจรจาต่อรอง” เป็นหลักสูตรที่รวบรวมถึงเทคนิคการเจรจาต่อรองที่สำคัญ ทำให้ผู้เข้าอบรม มีขั้นตอนในการวางแผนกลยุทธ์ในการเจรจาต่อรอง มุ่งเน้นการอบรมแบบ การนำมาปฏิบัติจริงตามรูปแบบต่าง ๆ ของสถานการณ์การเจรจาต่อรองได้อย่างเป็นรูปธรรม สร้างความ “ได้เปรียบ” เมื่อต้องเจรจาต่อรองส่งผลให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้ย่างมีประสิทธิภาพ และยั่งยืนต่อไป

วัตถุประสงค์ของการเข้า อบรมเทคนิคการเจรจาต่อรอง

1. ให้ผู้เข้าอบรมเห็นถึงความสำคัญของ เทคนิคการเจรจาต่อรอง ในชีวิตประจำวัน
2. เข้าใจขั้นตอนของการเจรจาต่อรอง ทำให้พัฒนาแบบแผนของการเจรจาต่อรองของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. มีกลยุทธ์ในการเจรจาต่อรอง แบบนักเจรจาต่อรองมืออาชีพ ทำได้ความพึงพอใจในการเจรจาต่อรอง
4. สามารถสร้างแบบแผนของการเจรจาต่อรองร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. สามารถประยุกต์การเจรจาต่อรองและนำไปใช้ในชีวิตการทำงานปัจจุบัน

ผลที่คาดว่าผู้เข้า อบรมการเจรจาต่อรองจะได้รับ

1. เห็นถึงความสำคัญของการเจรจาต่อรองกับการทำงานในปัจจุบัน
2. สามารถที่จะสร้างแบบแผนของการเจรจาต่อรองของตนเองได้
3. สามารถที่จะวิเคราะห์คู่เจรจาต่อรองและนำมาสร้างความได้เรียบของตนเองได้
4. สามารถที่จะใช้เทคนิคในการเจรจาต่อรองได้อย่างมีประสิมธิภาพ
5. สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในงานของตนเองเมื่อต้องเจรจาต่อรอว

หัวข้อในการอบรม หลักสูตรเทคนิคการเจรจาต่อรอง  

Module 1: ปัจจัยเริ่มต้นเมื่อต้องเจรจาต่อรอง

• กลยุทธ์ตนเอง กลยุทธ์องค์กร และกลยุทธ์ที่ทุกองค์กรต้องคำนึง เมื่อต้องทำธุรกิจ
• วิเคราะห์เกมการเจรจาต่อรอง ผ่าน เกมการรักษาสิทธิของผู้เจรจาต่อรอง
• แนวทางหรือจุดอ่อนของการเจรจาต่อรองของผู้เจรจาต่อรอง
• วิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรคของการเจรจาต่อรอง
• ความเข้าใจผิดของผู่เจรจาต่อรองเมื่อต้องเข้าสู่สนามของการเจรจาต่อรอง
  • Workshop1 วิเคราะห์กลุ่ม จากกรณีศึกษาที่กำหนดให้

Module 2: วิเคราะห์เกมส์การเจรจาต่อรอง

• อะไรคือเกมส์ เกมส์ต้องทำอะไร ทำไมจึงเรียกว่าเกมการเจรจาต่อรอง
• วิเคราะห์ผู้เล่นในการเกมส์การเจรจาต่อรอง สิ่งที่ทำคนต้องทำ
• การสร้างแรงจูงใจภายในตนเองที่จะทำให้ตนเองเป็นผู้ชนะในการเจรจาต่อรอง
• ประเด็นหลักที่สำคัญของการเจรจาต่อรอง
  • Workshop2 ทำความเข้าใจเรื่องความสำคัญเรื่องการเจรจาต่อรอง

 Module 3: วิเคราะห์ตนเองและผู้อื่นเมื่ออยู่ในเกมส์การเจรจาต่อรอง

• วิเคราะห์กระบวนการของการเจรจาต่อรองของตนเองเปรียบเทียบผู้อื่น
• กระบวนการของการเจรจาต่อรองที่มืออาชีพนำมาใช้
• องค์ประกอบหลัก ๆ ของการเจรจาต่อรอง
• วิเคราะห์ข้อเท็จจริงของเทคนิคของการเจรจาต่อรอง
• วิเคราะห์ตนเองเพื่อปรับกลยุทธ์ ให้ประสบความสำเร็จในการเจรจาต่อรอง
  • Workshop3 ชุดฝึกการเจรจาต่อรองเป็นรายบุคคล จากประเทศสหรัฐเมริกา

Module 4: การวิเคราะห์ปัจจัยและกลยุทธ์ของความสำเร็จในการเจรจาต่อรอง

• กระบวนการเตรียมพร้อมของ เทคนิคการเจรจาต่อรอง
• วิเคราะห์องค์ประกอบของการเจรจาต่อรองที่สำคัญ
• วิเคราะห์บุคลิกภาพของคู่ต่อรองอย่างนักเจรจาต่อรองมืออาชีพ
• การวิเคราะห์ขอบเขตของการเจรจาต่อรอง ตามแนวคิด ZOPAs’ Model
• การวิเคราะห์ ความได้เปรียบในการเจรจาต่อรอง ตามหลักของ BATNA Model
• การบริหาร POWER เพื่อความได้เปรียบในการเจรจาต่อรอง
  • Workshop4 ฝึกลงปฏิบัติการสร้างอำนาจในการเจรจาต่อรอง

Module 5: การบริหารข้อมูลเพื่อความสำเร็จใจการเจรจาต่อรอง

• การบริหารข้อมูล เพื่อกำหนดแนวทางในการเจรจาต่อรอง
• ขั้นตอนการสร้างข้อมูลเพื่อใช้ในการเจรจาต่อรอง
• องค์ประกอบที่ต้องพิจารณาในการสร้างความได้เปรียบในการเจรจาต่อรอง
  • Workshop5 การจัดทำข้อมูลเพื่อใช้ในการเจรจาต่อรอง

Module 6: การเจรจาต่อรองเป็นกลุ่ม

• ปัญหาอุปสรรคของการเจรจาต่อรองเป็นกลุ่ม
• การสร้างความได้เปรียบในการเจรจาต่อรองเป็นกลุ่ม
• การกำหนดตำแหน่งในการเจรจาต่อรองเมื่อต้องเจรจาต่อรองเป็นกลุ่ม
• เทคนิคในการเจรจาต่อรองและการการสร้างแรงกดดันต่าง ๆ เพื่อให้ได้เปรียบในการเจรจาต่อรอง
  • Workshop6 ชุดฝึกการเจรจาจาต่อรองแบบกลุ่ม

หลักสูตรการเจรจาต่อรอง นี้ ออกแบบเฉพาะสำหรับ

ถ้าคุณจำเป็นต้องติดต่อกับบุคคลอื่น ๆ ไม่ว่าจะเห็นการสื่อสารเพื่อการทำงาน การสื่อสารเพื่อดำเนินธุรกิจ การสื่อสารระหว่างเพื่อนร่วมงาน การสื่อสารระหว่างหัวหน้าลูกน้อง การสื่อสารระหว่างพนักงานขายกับลูคก้า หรือถ้าคุณคือนักการตลาด พนักงานแผนกจัดซื้อ นักขาย ผู้บริหาร พนักงานทุกระดับต้องการสร้างกลไกการเจริญเติบโตที่ยั้งยืนขององค์กร หรือคุณคือผู้กำหนดกลยุทธ์ นโยบาย การวางแผนงาน การปฏิบัติการ ตลอดจนการติดตาม และวัดผลการดำเนินการงานด้านการตลาดขององค์กร มีความจำป็นที่ต้องเข้าอบรมในหลักสูตรนี้เป็นอย่างยิ่ง

วิธีการสัมมนา

• หลักูตรนี้ประยุกต์มามาจาก หลักสูตร “Essential Negotiation” จาก Notre Dame University ประเทศสหรัฐอเมริการ
• แนวการสอนเป็นรูปแบบที่ออกแบบให้เหมาะสมกับการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Professional Adult Learning Method)
• เพื่อให้ได้ผลของการเรียน จึงมีการพัฒนาจากแนวคิด สู่การปฏิบัติ Work Shop ได้ฝึกทำ Work Shop เป็นรายบุคคล
• บทบาทสมมุติ
• กรณีศึกษา (Case Studies)
• ชมวีดีทัศน์

 ระยะเวลา  โดยประมาณ  12  ชั่วโมง (2 วัน)

อุปกรณ์ใช้ประกอบคำบรรยาย : LCD Projector / Flip Board

วิทยากร : ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย

สำเร็จการศึกษาโดยตรง ด้านการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวใจ จากประเทศสหรัฐอเมริกา และเคยเป็นผู้บริหารในองค์กรชั้นนำของโลก 1 ใน 500 Fortune ใจ จากประเทศสหรัฐอเมริกา เคยเข้าร่วมการเจรจาต่อรองในเวทีการค้าระหว่างประเทศหลายครั้ง

ประสบการณ์การศึกษา

• Certificate of Negotiation Essential, Notre Dame University, USA
• Certificate of Advance Negotiation, Notre Dame University, USA
• Certificate of Principle of Persuasion (POP) Workshop: (Base on Scientific Research of Dr.Robert Cialdini, Author, Influence :Science & Practice: The New York Time Business Best Seller for over 16 weeks)
• Certificate of Strategies for Conflict Management Program from Notre Dame  University, USA

• Certificate of Expert Sales Management Program from University of San Francisco, USA
• Certificate of Transitioning to Sales Management Program from University of San Francisco, USA

“หลักสูตรเทคนิคการเจรจาต่อรอง เป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จ อย่าปล่อยให้โอกาสหลุดลอยไป อย่างน่าเสียดาย”