หลักสูตร การเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม Cross Cultural Negotiation Strategies to Win

หลักสูตร การเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม Cross Cultural Negotiation Strategies to Win: การเจริญเติมโตทางเศรษฐกิจ ทำให้การเชื่อมต่อกับโลกภายนอกได้ง่ายขึ้น สะดวกและรวดเร็ว อาจมีความหมายเปรียบเทียบว่าโลกมีขนาดเล็กลง ทำให้ ช่องว่างระหว่างประเทศมีน้อยลง การเนทางและการติดต่อสื่อสารระหว่างประเทศทำได้ง่ายขึ้น รวดเร็วขึ้น และสามารถติดต่อได้ในรูปแบบที่มีความหลากหลายซึ่งรวมถึงการติดต่อทางธุรกิจที่มีเพิ่มมากขึ้นเช่นกัน

ด้วยเหตุนี้ทำให้มีการเคลื่อนย้ายคนจากประเทศหนึ่งไปยังอีกประเทศหนึ่งทำได้ง่ายขึ้น ทำให้การติดต่อกับคนต่างชาติมีปริมาณเพิ่มขึ้นเช่นกัน บางคนต้องติดต่อทางธุรกิจ บางคนติดต่อทางการเชื่อมความสัมพันธ์ การติดต่อกันนั้น ไม่เพียงแต่วิธีการที่มีช่องทางมากมายในการติดต่อ แต่รูปแบบการติดต่อ เนื้อหาการติดต่อนั้น ยังเป็นเรื่องที่ต้องศึกษา ทำความเข้าใจ เนื่องจากการมีวัฒนธรรมที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งสามารถที่จะสรุปได้ว่าไม่ว่าคุณต้องติดต่อด้วยเหตุผลใดก็ตาม การเจรจาต่อรอง กลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญ ในการทำให้ต่างฝ่ายต่างมีความพึงพอใจ สำเร็จลุล่วงด้วยดีทั้ง ๆ ที่มีวัฒนธรรมที่แตกต่างกันออกไป การเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม

จึงเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งไม่ว่าจะทำงานในตำแหน่งใด รับผิดชอบด้านใด ติดต่อกับคนต่างชาติด้วยเรื่องอะไรไม่ว่าคุณจะอยู่ในสภาวการณ์เช่นไร มีโอกาสที่จะได้หรือไม่ เป็นผู้ที่ได้เปรียบหรือหรือตกอยู่ท่ามกลางความเสียเปรียบ การเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม จะเป็นเครื่องมือที่จะทำให้ต่างฝ่ายต่างมีความพึงพอใจ ซึ่งในโลกของความเป็นจริง บางครั้งอาจมีโอกาสมากมายแต่ต้องพลาดโอกาสนั้นออกไป เพราะขาดทักษะและขาดความเข้าใจในวัฒนธรรมที่มีความแตกต่างกัน ทำให้พลาดโอกาสหรือสิทธิต่าง ๆ ที่ควรจะได้รับหรือเป็นของตนเอง และอีกประการ การเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม ยังเป็นการช่วยลดช่องว่างที่อาจนำไปสู่ข้อขัดแย้ง ของคู่เจรจาต่อรอง กระบวนการเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม จึงถูกออกแบบเพื่อสร้างความพึงพอใจต่อผลลัพธ์บนวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน เป็นการสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีในการติดต่อกับคนชาวต่างชาติ ทำให้การติดต่อมีความพึงพอใจทั้งสองฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อเพื่อการทำธุรกิจ หรือเพื่อการทำงานร่วมกัน จึงเป็นสิ่งที่หลายองค์กรนั้น พยายามที่จะสร้าง ความรู่ที่จะให้ตนเจรจาต่อรองได้เป็นอย่างดี

หลักสูตร กลยุทธการเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม (Cross Cultural Negotiation Strategies for Win Win) เป็นแนวความคิดของการเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม สมัยใหม่ มุ่งเน้นความสำเร็จแบบองค์รวมหรือบูรณการมาก กว่าการมีข้อขัดแย้ง หรือชนะเพียงอย่างเดียว  โดยมีการรวบรวมถึงเทคนิคการเจรจาต่อรองที่สำคัญและมีการฝึกปฏิบัติในการเจรจาต่อรองรูปแบบต่าง ๆ ทำให้มีความเข้าใจขั้นตอนการเจรจาต่อรอง ได้อย่างเป็นรูปธรรม สร้างความ “พึงพอใจ” ในทุกการเจรจาต่อรอง และสร้างทีมงานให้มีแนวคิดให้มีการเจรจาแบบมืออาชีพ ตอบโจทย์ในทุกกรณี

วัตถุประสงค์

  1. ผู้เข้าอบรมสัมมนาให้ความสำคัญของ การเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม หรือ การเจรจาต่อรองกับคนต่างชาติต่างๆ
  2. ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงความแตกต่างของวัฒนธรรม เพื่อปรับกลยุทธ์ในการเจรจาต่อรอง
  3. เข้าใจกระบวนการใน เจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม และสามารถนำไปปฏิบัติใช้ได้
  4. การเจรจาต่อรองผ่านกระบวนการทางจิตวิทยา โดยมุ่งเน้น ผลลัพธ์และความสัมพันธ์
  5. สามารถนำปประยุกต์ใช้ในการทำงานปัจจุบัน

เนื้อหาในการอบรม  

วันที่ 1

Module 1: ความสำคัญของการเจรจาต่อรองกับการดำเนินการทางธุรกิจ

  • ดัชนีชี้วัดความสำเร็จขององค์กรในยุด ไทยแลนด์ 4.0
  • ความสำคัญของการดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศกับการเจรจาต่อรอง
  • สาเหตุที่การเจรจาต่อรองจำเป็นในการติดต่อระหว่างประเทศ
  • ประเภทของการเจรจาต่อรองในรูปแบบที่แตกต่างกันออกไป
  • องค์ประกอบเทคนิคการเจรจาต่อรองที่ต้องใช้ในยุคการติดต่อไร้พรหมแดน
  • วิเคราะห์ปัจจัยของความสำเร็จในการเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม
  • ฝึกปฏิบัติรายบุคคลและจัดทำ Workshop

Module 2: ความเหมือนบนความแตกต่าง เส้นทางของคำว่า “วัฒนธรรม”

  • ความหมายและความเข้าใจแนวคิดและความเป็นมาในเรื่อง “วัฒนธรรม”
  • การวิเคราะห์ BATNA และ ZOPA ในวัฒนธรรมที่แตกต่างกันออกไป
  • การสร้าง “อิทธิพล” ที่ส่งผลถึงผู้เจรเจรจาต่อรอง บนความคิดที่แตกต่างกัน
  • วิเคราะห์ความแตกต่างของแต่ละวัฒนธรรม ที่ส่งผลถึงการเจรจาต่อรอง
  • องค์ประกอบในการวิเคราะห์วัฒนธรรมในแต่ละวัฒนธรรม
  • ประเภทของวัฒนธรรมที่แตกต่างในรูปแบบของการติดต่อ
  • Workshop2

Module3: การวิเคราะห์วัฒนธรรม เพื่อเตรียมพร้อมในการเจรจาต่อรอง

  • การเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างการเจรจาต่อรองและวัฒนธรรมที่เป็นสากล
  • รูปแบบบริบทของคน เพื่อวิเคราะห์การแสดงตัวตนที่แท้จริง
  • กลไกการสร้างเทคนิคเพื่อการเจรจาต่อรองในวัฒนธรรมที่แตกต่าง
  • วิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งในวัฒนธรรมที่แตกต่างกันไป
  • การสื่อสาร ในบริบทที่แตกต่างกันออกไป
  • รูปแบบการแสดงออกในแต่ละวัฒนธรรม
  • Workshop3

Module4: เทคนิคการเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม

  • การเตรียมความพร้อมในการเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม
  • เทคนิคการสร้างแรงกดดันในการเจรจาต่อรอง
  • การใช้อำนาจ เพื่อสร้างอิทธิพลในการเจรจาต่อรอง
  • การจัดองค์ประกอบและสิ่งแวดล้อมในการเจรจาต่อรอง
  • การปิด การสรุป และจัดทำสัญญาข้อตกลง
  • การสร้างสัมพันธ์ที่ดีหลังการเจรจาต่อรอง
  • Workshop4

หลักสูตรนี้ ออกแบบเฉพาะสำหรับ

ผู้ที่ต้องติดต่อกับคนต่างชาติ ไม่ว่าจะเรื่องธุรกิจ หรือ เรื่องงาน ผู้บริหาร ผู้กำหนดกลยุทธ์ นโยบาย การวางแผนงาน การปฏิบัติการ พนักงานทุกระดับและ ทุกองค์กรที่ต้องติดต่อกับลูกค้า นักการตลาด แผนกจัดซื้อ นักขาย และต้องการสร้างกลไกการเป็นลูกค้าที่ยั่งยืนขององค์กร ตลอดจนการติดตาม และวัดผลการดำเนินการผลสำเร็จมนการเจรจาต่อรอง

 

วิธีการสัมมนา

  • ประยุกต์มาจาก หลักสูตร “Advance Negotiation” จาก Notre Dame University
  • แนวการสอนเป็นรูปแบบที่ออกแบบให้เหมาะสมกับการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Professional Adult Learning Method)
  • จากแนวคิด สู่การปฏิบัติ Work Shop ได้ทำ Work Shop รายบุคคล
  • บทบาทสมมุติ
  • กรณีศึกษา (Case Studies)
  • ชมวีดีทัศน์

ระยะเวลา  จำนวน  12  ชั่วโมง (2 วัน)

อุปกรณ์ใช้ประกอบคำบรรยาย :

LCD Projector / Flip Board

ระยะเวลาในการจัดสัมมนา : 2  วันเต็ม

วิทยากร

ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย สำเร็จการศึกษาโดยตรง ด้านการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวใจ

  • Certificate of Negotiation Essential, Notre Dame University, USA
  • Certificate of Advance Negotiation, Notre Dame University, USA
  • Certificate of Principle of Persuasion (POP) Workshop: (Base on Scientific Research of Dr.Robert Cialdini, Author, Influence :Science & Practice: The New York Time Business Best Seller for over 16 weeks)
  • Certificate of Strategies for Conflict Management Program from Notre Dame  University, USA
  • Certificate of Expert Sales Management Program from University of San Francisco, USA
  • Certificate of Transitioning to Sales Management Program from University of San Francisco, USA
  • ผู้บริหารบริษัท 1 ใน 500 Fortune ประเทศสหรัฐอเมริกา