หลักสูตร การเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม Cross Cultural Negotiation Strategies to Win: การเจริญเติมโตทางเศรษฐกิจ ทำให้การเชื่อมต่อกับโลกภายนอกได้ง่ายขึ้น สะดวกและรวดเร็ว อาจมีความหมายเปรียบเทียบว่าโลกมีขนาดเล็กลง ทำให้ ช่องว่างระหว่างประเทศมีน้อยลง การเนทางและการติดต่อสื่อสารระหว่างประเทศทำได้ง่ายขึ้น รวดเร็วขึ้น และสามารถติดต่อได้ในรูปแบบที่มีความหลากหลายซึ่งรวมถึงการติดต่อทางธุรกิจที่มีเพิ่มมากขึ้นเช่นกัน
ด้วยเหตุนี้ทำให้มีการเคลื่อนย้ายคนจากประเทศหนึ่งไปยังอีกประเทศหนึ่งทำได้ง่ายขึ้น ทำให้การติดต่อกับคนต่างชาติมีปริมาณเพิ่มขึ้นเช่นกัน บางคนต้องติดต่อทางธุรกิจ บางคนติดต่อทางการเชื่อมความสัมพันธ์ การติดต่อกันนั้น ไม่เพียงแต่วิธีการที่มีช่องทางมากมายในการติดต่อ แต่รูปแบบการติดต่อ เนื้อหาการติดต่อนั้น ยังเป็นเรื่องที่ต้องศึกษา ทำความเข้าใจ เนื่องจากการมีวัฒนธรรมที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งสามารถที่จะสรุปได้ว่าไม่ว่าคุณต้องติดต่อด้วยเหตุผลใดก็ตาม การเจรจาต่อรอง กลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญ ในการทำให้ต่างฝ่ายต่างมีความพึงพอใจ สำเร็จลุล่วงด้วยดีทั้ง ๆ ที่มีวัฒนธรรมที่แตกต่างกันออกไป การเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม
จึงเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งไม่ว่าจะทำงานในตำแหน่งใด รับผิดชอบด้านใด ติดต่อกับคนต่างชาติด้วยเรื่องอะไรไม่ว่าคุณจะอยู่ในสภาวการณ์เช่นไร มีโอกาสที่จะได้หรือไม่ เป็นผู้ที่ได้เปรียบหรือหรือตกอยู่ท่ามกลางความเสียเปรียบ การเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม จะเป็นเครื่องมือที่จะทำให้ต่างฝ่ายต่างมีความพึงพอใจ ซึ่งในโลกของความเป็นจริง บางครั้งอาจมีโอกาสมากมายแต่ต้องพลาดโอกาสนั้นออกไป เพราะขาดทักษะและขาดความเข้าใจในวัฒนธรรมที่มีความแตกต่างกัน ทำให้พลาดโอกาสหรือสิทธิต่าง ๆ ที่ควรจะได้รับหรือเป็นของตนเอง และอีกประการ การเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม ยังเป็นการช่วยลดช่องว่างที่อาจนำไปสู่ข้อขัดแย้ง ของคู่เจรจาต่อรอง กระบวนการเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม จึงถูกออกแบบเพื่อสร้างความพึงพอใจต่อผลลัพธ์บนวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน เป็นการสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีในการติดต่อกับคนชาวต่างชาติ ทำให้การติดต่อมีความพึงพอใจทั้งสองฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อเพื่อการทำธุรกิจ หรือเพื่อการทำงานร่วมกัน จึงเป็นสิ่งที่หลายองค์กรนั้น พยายามที่จะสร้าง ความรู่ที่จะให้ตนเจรจาต่อรองได้เป็นอย่างดี
หลักสูตร กลยุทธการเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม (Cross Cultural Negotiation Strategies for Win Win) เป็นแนวความคิดของการเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม สมัยใหม่ มุ่งเน้นความสำเร็จแบบองค์รวมหรือบูรณการมาก กว่าการมีข้อขัดแย้ง หรือชนะเพียงอย่างเดียว โดยมีการรวบรวมถึงเทคนิคการเจรจาต่อรองที่สำคัญและมีการฝึกปฏิบัติในการเจรจาต่อรองรูปแบบต่าง ๆ ทำให้มีความเข้าใจขั้นตอนการเจรจาต่อรอง ได้อย่างเป็นรูปธรรม สร้างความ “พึงพอใจ” ในทุกการเจรจาต่อรอง และสร้างทีมงานให้มีแนวคิดให้มีการเจรจาแบบมืออาชีพ ตอบโจทย์ในทุกกรณี
วัตถุประสงค์
- ผู้เข้าอบรมสัมมนาให้ความสำคัญของ การเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม หรือ การเจรจาต่อรองกับคนต่างชาติต่างๆ
- ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงความแตกต่างของวัฒนธรรม เพื่อปรับกลยุทธ์ในการเจรจาต่อรอง
- เข้าใจกระบวนการใน เจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม และสามารถนำไปปฏิบัติใช้ได้
- การเจรจาต่อรองผ่านกระบวนการทางจิตวิทยา โดยมุ่งเน้น ผลลัพธ์และความสัมพันธ์
- สามารถนำปประยุกต์ใช้ในการทำงานปัจจุบัน
เนื้อหาในการอบรม
วันที่ 1
Module 1: ความสำคัญของการเจรจาต่อรองกับการดำเนินการทางธุรกิจ
- ดัชนีชี้วัดความสำเร็จขององค์กรในยุด ไทยแลนด์ 4.0
- ความสำคัญของการดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศกับการเจรจาต่อรอง
- สาเหตุที่การเจรจาต่อรองจำเป็นในการติดต่อระหว่างประเทศ
- ประเภทของการเจรจาต่อรองในรูปแบบที่แตกต่างกันออกไป
- องค์ประกอบเทคนิคการเจรจาต่อรองที่ต้องใช้ในยุคการติดต่อไร้พรหมแดน
- วิเคราะห์ปัจจัยของความสำเร็จในการเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม
- ฝึกปฏิบัติรายบุคคลและจัดทำ Workshop
Module 2: ความเหมือนบนความแตกต่าง เส้นทางของคำว่า “วัฒนธรรม”
- ความหมายและความเข้าใจแนวคิดและความเป็นมาในเรื่อง “วัฒนธรรม”
- การวิเคราะห์ BATNA และ ZOPA ในวัฒนธรรมที่แตกต่างกันออกไป
- การสร้าง “อิทธิพล” ที่ส่งผลถึงผู้เจรเจรจาต่อรอง บนความคิดที่แตกต่างกัน
- วิเคราะห์ความแตกต่างของแต่ละวัฒนธรรม ที่ส่งผลถึงการเจรจาต่อรอง
- องค์ประกอบในการวิเคราะห์วัฒนธรรมในแต่ละวัฒนธรรม
- ประเภทของวัฒนธรรมที่แตกต่างในรูปแบบของการติดต่อ
- Workshop2
Module3: การวิเคราะห์วัฒนธรรม เพื่อเตรียมพร้อมในการเจรจาต่อรอง
- การเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างการเจรจาต่อรองและวัฒนธรรมที่เป็นสากล
- รูปแบบบริบทของคน เพื่อวิเคราะห์การแสดงตัวตนที่แท้จริง
- กลไกการสร้างเทคนิคเพื่อการเจรจาต่อรองในวัฒนธรรมที่แตกต่าง
- วิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งในวัฒนธรรมที่แตกต่างกันไป
- การสื่อสาร ในบริบทที่แตกต่างกันออกไป
- รูปแบบการแสดงออกในแต่ละวัฒนธรรม
- Workshop3
Module4: เทคนิคการเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม
- การเตรียมความพร้อมในการเจรจาต่อรองข้ามวัฒนธรรม
- เทคนิคการสร้างแรงกดดันในการเจรจาต่อรอง
- การใช้อำนาจ เพื่อสร้างอิทธิพลในการเจรจาต่อรอง
- การจัดองค์ประกอบและสิ่งแวดล้อมในการเจรจาต่อรอง
- การปิด การสรุป และจัดทำสัญญาข้อตกลง
- การสร้างสัมพันธ์ที่ดีหลังการเจรจาต่อรอง
- Workshop4
หลักสูตรนี้ ออกแบบเฉพาะสำหรับ
ผู้ที่ต้องติดต่อกับคนต่างชาติ ไม่ว่าจะเรื่องธุรกิจ หรือ เรื่องงาน ผู้บริหาร ผู้กำหนดกลยุทธ์ นโยบาย การวางแผนงาน การปฏิบัติการ พนักงานทุกระดับและ ทุกองค์กรที่ต้องติดต่อกับลูกค้า นักการตลาด แผนกจัดซื้อ นักขาย และต้องการสร้างกลไกการเป็นลูกค้าที่ยั่งยืนขององค์กร ตลอดจนการติดตาม และวัดผลการดำเนินการผลสำเร็จมนการเจรจาต่อรอง
วิธีการสัมมนา
- ประยุกต์มาจาก หลักสูตร “Advance Negotiation” จาก Notre Dame University
- แนวการสอนเป็นรูปแบบที่ออกแบบให้เหมาะสมกับการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Professional Adult Learning Method)
- จากแนวคิด สู่การปฏิบัติ Work Shop ได้ทำ Work Shop รายบุคคล
- บทบาทสมมุติ
- กรณีศึกษา (Case Studies)
- ชมวีดีทัศน์
ระยะเวลา จำนวน 12 ชั่วโมง (2 วัน)
อุปกรณ์ใช้ประกอบคำบรรยาย :
LCD Projector / Flip Board
ระยะเวลาในการจัดสัมมนา : 2 วันเต็ม
วิทยากร
ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย สำเร็จการศึกษาโดยตรง ด้านการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวใจ
- Certificate of Negotiation Essential, Notre Dame University, USA
- Certificate of Advance Negotiation, Notre Dame University, USA
- Certificate of Principle of Persuasion (POP) Workshop: (Base on Scientific Research of Dr.Robert Cialdini, Author, Influence :Science & Practice: The New York Time Business Best Seller for over 16 weeks)
- Certificate of Strategies for Conflict Management Program from Notre Dame University, USA
- Certificate of Expert Sales Management Program from University of San Francisco, USA
- Certificate of Transitioning to Sales Management Program from University of San Francisco, USA
- ผู้บริหารบริษัท 1 ใน 500 Fortune ประเทศสหรัฐอเมริกา
Recent Comments